Odstop od pogodbe (vračilo)
Kot potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopite v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite na info@balix.si; naslov za vračilo vam sporočimo v odgovoru. Blago vrnite nepoškodovano. Neposredne stroške vračila krije kupec. Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga oziroma dokazila o odpošiljanju.
Izjema – higiena: skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov odstop ni mogoč za zapečatene parfume in kozmetične izdelke, ki jih iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če ste po dobavi odstranili zaščitno folijo ali pečat.
Velja tudi za izdelke, ki jih pošilja dobavitelj — vračilo vedno uredimo mi.
Reklamacije in garancija
Za stvarne napake blaga odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (2 leti od izročitve blaga). Napako nam sporočite čim prej po odkritju, najkasneje v 2 mesecih, s fotografijo in opisom na info@balix.si. Odpravo napake, zamenjavo ali vračilo kupnine uredimo mi.